如何提高保安服務質量與保安服務意識

一、加強隊伍綜合培訓，提高隊伍的戰(zhàn)斗力保安人員素質的高低決定保安隊伍戰(zhàn)斗力的強弱,保安的工作服務水平直接體現(xiàn)的是整支隊伍的綜合實力。要提高隊伍的戰(zhàn)斗力、提升隊伍的形象、提高保安的服務質量，必須通過加強對保安人員的綜合培訓、訓練才能達到這一目標。對于老隊員培訓能夠使他們提高自我，在工作中做的更好;對于新隊員嚴格培訓、考核是上崗的前提。在新隊員聘用上大隊嚴格按照新隊員上崗條件錄用，嚴格審核新隊員相關手續(xù)，統(tǒng)一結合新隊員進行業(yè)務培訓，按照公司要求在規(guī)定時間內進行考核，考核合格后安排上崗。
二、內強素質外塑形象保安是公司的形象也是客戶單位的第一門面是保安服務公司和客戶單位給外界的第一印象。所以保安人員的儀表儀容、言談舉止、待人接物、文明行為都至關重要。執(zhí)勤中大隊要求所有隊員必須持證上崗，必須使用文明用語執(zhí)勤。提倡隊伍中要多一個手勢、多說一句話、多一個微笑。要做到執(zhí)勤中“人員、時間、裝備”三到位。要嚴格按照公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，標志佩戴齊全上崗。良好的隊伍形象才能更好的贏得客戶的信任，客戶零投訴我們的保安工作才會使客戶滿意度100%。
三、加大執(zhí)勤力度，提高服務質量各駐勤單位嚴格按照公司規(guī)定執(zhí)勤，嚴格門禁制度。執(zhí)勤中做到定人定崗定責，不替崗、不缺崗。在執(zhí)勤巡邏中，要求執(zhí)勤人員精神飽滿，保持高度警惕性。在隊列訓練和巡邏中，保安人員必須保持步伐一致，口令、口號雄壯有力。全面推進保安管理創(chuàng)新和保安隊伍整合，穩(wěn)定保安隊伍。做好保安工作就要確立服務意識，不斷提高業(yè)務水平，大隊要求隊員執(zhí)勤中做到“四心”即“愛心、耐心、細心、虛心”。需要我們在工作中時刻樹立服務意識，努力提高保安的業(yè)務水平。提升保安服務質量。
四、搞好個人及責任區(qū)衛(wèi)生加強保安形象從頭做起，大隊要求各駐勤點全體隊員要嚴格按照公司要求禁止蓄長發(fā)，留胡須。執(zhí)勤期間要保證服裝干凈、整潔，衣領、袖口要保持干凈。及時做好責任區(qū)的衛(wèi)生，物品要按標準化規(guī)定擺放。宿舍內要保持地面、墻面整潔、無污跡，床單、被罩要及時清洗疊放整齊。
我們全體保安人員以自己恪盡職守、全心投入的實際行動為客戶提供了優(yōu)質的保安服務，執(zhí)勤中他們堅守、專注、熱情。在以后的工作中我們會取長補短再接再厲讓優(yōu)質的保安服務成為一種常態(tài)，更好的為客戶服務使工作更上一層樓。